集運須知

眾2016年9月20日起南海集運使用預錄系統,煩在此之前到貨未認領,且又無法看清面單的貨物將全部銷毀處理。敬請知悉!


重要提醒: 南海集運不限時間免費保管到達南海集運并已正確錄入到系統的貨物,如因客人未登記,延遲登記造成的貨物遺失,破損。南海集運一律不承擔任何責任!!!

由于近期倉庫發現有個別客人運送生鮮熟食品,而又久久不認領,為免引起不必要的誤會,南海集運有權對來歷不明,接收者不明,包裹內有不明物品的包裹進行拆件處理。 敬請理解!謝謝!

一般條款細則

1.     「南海集運」絕不會簽收任何以到付形式或以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

2.     「南海集運」絕不會為客戶的貨件重申包裝或提供額外的包裝材料加固貨件。

3.     「南海集運」只接受及處理一個單號對應一位客人及一件貨。如客户未收齊貨物,請與賣家聯系確認有關貨件是否分開發貨. 「南海集運」只是轉運公司而已。

4.     打包貨件後如果不足一公斤會當作一公斤計算。

5.     如貨物體積重量大於實際重量,則會以體積重量計算 (體積重量 =*cm *cm *cm / 6,000)

6.     貨物實際重量和體積重量之收費準則以「南海集運」計算為標準。

7.     打包之貨件一經確認收款,恕不能再修改或刪除。

8. 任何貨件邊長超過1.5米及不足2米的貨件,快遞/物流需要加收  100 元RMB 附加收費。

9.     「南海集運」於指定發貨日下午17:00截單 (南海集運淘寶店付款時間為準),所有訂單於截單後發出的都會於下一個發貨日發貨,客戶不得異議。

10.     「南海集運」一般轉運貨件時效為今發明到香港快遞貨倉,快遞公司需要1-2工作日派送貨件 --- 此時效為快遞官方預計時效

11.    客人收到包裹時,請即時或在同一天查看包裹是否齊全。每一個多於一個運單號的包裹,深圳貨倉客服人員都會放了一張收條,收條上有列明包裹中的貨件。如果收到貨件後有任何問題,請把收條及你的問題發送給客服人員查看。貨倉人員會查看閉路電視進行相關調查,調查時間需時14個工作天。我司有權拒絕沒有收條證明的查詢,敬請留意!

12.  如偏遠地區、惡劣天氣或扣關查車等情況,有可能延遲到港及派送。若海關查車時間超過3天,我們會於網頁公佈查車及清關的最新消息。

 

付款條款細則 -- -

1.     客戶成功付款後,其打包之包裹不能再作任何修改。

2.     如提供的地址屬非商業區或偏遠地區,而客戶沒有支付附加費,必須按我司安排補付運費。

3.     「南海集運」對於付款條款及細則保留最終修改權利。

 

有關物流及快遞服務

1.     各個自取點的取件時間及營業時間各有不同,另外快遞公司亦不會於星期日或公眾假期派送貨物。

2.     系統包裹訂單確認後不能更改其他地址。

3.     為保障客戶,快遞公司只會依照訂單上的指定地址送貨。

4.     如果客戶提供其他非收貨本人的辦公或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,「南海集運」一概不會負責。

5.     如派送地址沒法泊車或沒有升降機而須上樓梯(或須上樓梯後才到達升降機)的樓層,快遞公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面簽收取貨。

6.     如果貨物到達後,快遞公司一直都聯絡不上客戶,貨物或會被退回或存於物流或快遞倉庫,而其產生之運費及存倉費需由客戶自行承擔。


 

免責條款

1.     「南海集運」對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及「南海集運」無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

2.     「南海集運」對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。如快遞運送途中出現物品損壞或遺失,一切按照快遞公司的賠償準則補償客戶的損失。

3.     如因清關或天氣影響延誤或被海關充公沒收的貨品,「南海集運」不會退回運費,亦不會承擔其相關損失。

4.     如貨物未能送達「南海集運」國內貨倉而產生的提貨費用由客戶自行承擔。

5.     「南海集運」對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
(i) 由於客戶的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
(ii) 由於閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
(iii) 由發貨人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

6.     由於「南海集運」只代收貨物,加以打包後發出,故如因貨物本身包裝不妥善,沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向「南海集運」標明,其破損及所生之責任由閣下自行承擔。

7.     為保障客戶權益,除應政府部門和快遞公司要求對承運物品進行檢查或「南海集運」定期的隨機抽樣調查外,本公司為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任

8.     客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,「南海集運」將不作任何賠償。

9.     如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下:
(i) 良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。
(ii) 良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
(iii) 內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
(iv) 警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。
如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,「南海集運」將不作任何賠償。

10.  顧客之個人資料收集只作「南海集運」送貨、聯絡及推廣之用,絕不會把有關資料提交給第三方或機構。


11. 有關不能進出口之貨件,請參閱以下資料。如果您在系統中虛報貨件,您,需要為您的行為負上法律上負責,請勿以身試法。如果對您的貨件有任何懷疑,請在購買貨件前向我們客服查詢,謝謝!


一、快递禁运品:

1、难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品,如:提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、本国或外国货币(现金)、金银饰物、人造首饰、手机。这些有价证券和贵重物品由于涉及较高金额和价值难以估计,因而一旦在运输的过程中发生问题,就更容易产生纠纷。

2、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品,如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品。为了保证他人的生命财产安全,各种危害他人健康的危险物品都不在运输的行列中。

3、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品,如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。这是对人的身体和精神有着严重摧残的物品,是绝对不能通过快递和航空运输的,因而该类物品一般以走私的形式进行流通的。

4、国家法令禁止流通或寄运的物品,如:文物、武器、弹药、仿真武器等。文物是国家的财产,不允许任何人私自流通和寄运,至于武器等由于具有一定的杀伤力的物品也是禁运的。

5、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品,激光视盘(VCD、DVD、LD)、计算机磁盘及光盘等。

6、妨碍公共卫生的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

7、动物、植物以及它们的标本。

8、难以辨认成分的白色粉末。

9、私人信函等。

10、近年來我國乃至世界各警方,海關等監管部門在茶葉里查到有毒品,因此茶葉被歸納為敏感貨物。


二、航空禁运品:

航空运输由于是使用飞机这一特殊交通工具,因而它的安全性能更受到重视,具体有以下物品不能接受运输:

1、威胁航空飞行安全的物品,指在航空运输中,可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类:

  A、爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等;

  B、气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置,不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等;

  C、易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等;

  D、易燃固体:自燃物质,遇水释放易燃气体的物质,如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等;

  E、氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾;

  F、毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等;

  G、放射性物质;

  H、腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池液。

    I、未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

2、任何药品。

3、其它航空禁运品,如:粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体(不论使用何种包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品(含玩具)等。


失件處理

1.     保障範圍只包括由「南海集運」至客戶指定地址。並不包括國內(賣家)寄送至「南海集運」國內倉庫地址。

2.     如遇有貨件遺失,必須於簽收後24小時內以WHATSAPP(日間客服+86 159 8986 5360 )或旺旺聯絡本公司客服申報以查證。逾時申報,「南海集運」將視為已按規定完成運送而不再受理。

3.     貨物損毀或遺失是「南海集運」的錯誤所引致,「南海集運」以將按損毀或遺失那部份貨物運費的X2倍(是運費的2倍,不是貨品)作賠償,索償期限爲快遞簽收單之簽收日起七天內,逾期提出索償「南海集運」恕不受理。

4.     由於「南海集運」所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此,如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。

5.     如有任何爭議,「南海集運」將保留最終決定權。

 

申請賠償細則及安排

1.     任何索賠必須於簽收後的24小時內,通知「南海集運」作出第一時間的申報。

2.     保留簽收時的外包裝袋並拍照 (需有清晰單號),再把外包裝袋內側反轉再拍照,因有些件太薄太細或有機會貼在外包裝袋內側。

3.     客戶必須先檢查清楚數量(件數)是否正確才可拆掉是次集運內的所有貨件,如已把貨件全部拆散才發現數量不齊,「南海集運」恕不處理及負責。

4.     如遺失的貨件屬冒牌貨或違禁品,一律不予以任何賠償,另「南海集運」會保留法律追究權利。

5.     如簽收時發覺外包裝袋有破損或懷疑被拆開過的痕跡,務必在簽收單上註明「包裝破損」或「少件」或通知自取點向「南海集運」通報,如沒有注明或通知「南海集運」則被視為正常簽收,事後快遞公司及「南海集運」均不再作任何賠償及處理。

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